Supporto via posta elettronica

Si tratta di uno dei servizi inclusi in . Per utilizzarlo, Φ necessario aver precedentemente attivato il prodotto. Nel caso in cui sia giα stato fatto, fare clic su Servizi, quindi su Supporto via posta elettronica.

Seguire quindi la procedura riportata di seguito.

Dalla finestra principale di andare a Servizi.
Selezionare l'opzione Supporto via posta elettronica. Viene visualizzata una procedura guidata che consente di inviare le richieste tecniche.
La prima schermata indica l'obiettivo di tale procedura. ╚ consigliabile consultare la sezione relativa alle Domande frequenti, prima di inviare una richiesta: la soluzione al problema potrebbe essere illustrata in questa sezione. Per eseguire tale operazione, fare clic sull'opzione Domande frequenti.
Se dopo aver verificato le Domande frequenti non Φ stata trovata alcuna soluzione, fare clic su Avanti.
Nel riquadro Inserisci indirizzo di posta elettronica, digitare l'indirizzo di posta elettronica e assicurarsi che sia corretto.
Selezionare il paese in cui si desidera inviare la domanda.
Nella sezione Richiesta illustrare chiaramente e con precisione la domanda o il problema.

Il pulsante Allega file consente di selezionare il file che si desidera inviare come supporto. Dopo aver eseguito tale operazione, fare clic su Avanti. Fare clic sull'opzione Avviso legale per visualizzare una nota sulla normativa legale in merito alla protezione dei dati. Selezionare la casella di controllo per confermare di aver letto la nota legale, quindi fare clic su Avanti per continuare.

Viene quindi visualizzata una schermata che indica le dimensioni del messaggio da inviare. Fare clic su Invia per inviare le domande indicate nella sezione Richiesta.
Viene quindi visualizzato un messaggio di notifica dell'invio. Per tornare al menu dei servizi, fare clic su Indietro.

In qualsiasi, momento Φ possibile fare clic su Annulla per terminare o interrompere la procedura di invio delle richieste.